Generelle salgsbetingelser
1. Generelt
Smartersen.no er produsert av bedriften Kate Hansen (org.nr. 929926129), heretter kalt Smartersen, og er en bedrift som gjennom nettstedet Smartersen.no selger tjenester og produkter til private og bedrifter (Kunden).
Disse generelle salgsbetingelsene gjelder ved Kundens kjøp fra Smartersen, herunder via vårt nettsted. Alle priser oppgitt er inklusiv MVA og frakt, om ikke annet er oppgitt.
Alle produktordre behandles senest neste virkedag, herunder vil Kunden da motta ordrebekreftelse per epost.
2. Reklamasjon og retur
Har du problemer med et produkt du har kjøpt hos oss, ønsker vi at du tar kontakt med oss så snart som mulig. Dersom det er snakk om en berettiget reklamasjon, vil vi, avhengig av type produkt, sammen finne en løsning hvor vi reparerer eller erstatter ditt produkt, alternativt vil du få pengene igjen.
Vi håndterer eventuelle reklamasjoner fortløpende og ønsker en rask og effektiv avklaring av prosessen sammen med deg som kunde!
3. Fraktkostnad & levering
Levering av produkter i nettbutikk foregår gjennom PostNord eller Posten/Bring. Fraktpriser er spesifisert under hvert produkt. Ordre som kommer inn før kl 12.00 på hverdager sendes samme dag (så lenge varen er på lager). Postens leveringstid er 1-4 dager, avhengig av hvor du bor i Norge.
Vi leverer ikke til Svalbard, Jan Mayen eller utlandet. Kun til fastland Norge.
4. Betaling
Betaling gjennomføres med Klarna Betalingsløsning for private eller for bedrifter, eller VIPPS.
• KLARNA Betalingsløsning
Vi tilbyr Klarna sin betalingsløsning «Checkout» for både private og for bedrifter. Ved valg av dette betalingsalternativet gjelder følgende tilleggsvilkår; Klarnas brukervilkår og Klarnas personvernerklæring. Alle kunder vil ved dette alternativet kredittsjekkes og få tilbud om alternative betalingsløsninger. Det er også mulig å betale med VISA og MASTERCARD direkte.
• VIPPS
VIPPS betalingsløsning kan benyttes på ordre opp til NOK 12 500. Velg VIPPS ved betaling i kassen og følg instruksjonene på nettsiden og på din mobile enhet. Betalingen gjennomføres raskt og effektivt og sikrer en rask ordrehåndtering av din bestilling.
5. Personvern
Smartersen vil kun benytte Kundens personopplysninger til å kunne oppfylle avtalen med Kunden. Kundens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at Smartersen skal få gjennomført avtalen med Kunden, eller i lovbestemte tilfelle. Se for øvrig vår personvernpolicy.
6. Bruk av nettstedets verktøy
Kunden og brukere av nettstedets verktøy godtar at de aktuelle verktøy på nettstedet kun er beregnet for generell veiledning hvilken tilegnet kunnskap ikke skal benyttes i kommersiell sammenheng. Smartersen fraskriver seg alt ansvar som følge av bruk av nettstedets verktøy og eventuelle feilaktig informasjon og påfølgende konsekvenser etter bruk av disse verktøyene. All bruk av tilgjengelig informasjon på nettstedet skjer på eget ansvar og Smartersen vil ikke på noen måte kunne stilles ansvarlig for feilaktig bruk.
7. Angrerett ved kjøp på nett
Dersom Kunden er forbruker, kan Kunden angre på de fleste kjøp foretatt via vårt nettsted etter reglene i angrerettsloven.
Dersom du har angrerett, har du rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette. Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du eller en annen tredjemann enn transportøren, som du har utpekt, får varene i fysisk besittelse. For en avtale som omfatter flere varer bestilt i én bestilling og levert separat, utløper angrefristen 14 dager etter den dag du eller en annen tredjemann enn transportøren, som du har utpekt, får den siste varen i fysisk besittelse.
For å kunne bruke angreretten må du underrette oss på en utvetydig måte om din beslutning om å gå fra avtalen (f.eks. i et brev sendt med post, telefaks eller e-post). Vår kontaktinformasjon finner du på våre nettsider. Du kan benytte angreskjemaet du får tilsendt per epost fra oss samtidig som vår ordrebekreftelse, men det er ikke obligatorisk. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.
Dersom du går fra avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering vi tilbyr), uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag vi mottar melding om din beslutning om å gå fra denne avtalen. Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss. I alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake.
Du må returnere varene eller levere dem til oss eller til vår adresse uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag du underrettet oss om at du ville gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før fristen på 14 dager er utløpt. Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene. Dersom varene på grunn av sin art normalt ikke kan returneres med post, vil du måtte bære de direkte kostnadene ved retur av varene, estimert til det beløp du selv har betalt i fraktkostnad for den aktuelle varen.
8. Betalingsvilkår
Er oppdraget gitt av flere Kunder i fellesskap er disse solidarisk ansvarlig for betalingen overfor Smartersen. Ved forsinket betaling svares forsinkelsesrenter i henhold til forsinkelsesrenteloven. Alle ordre skal betales på forskudd før levering, hvis ikke annet er avtalt. Betalingsalternativer er tilgjengelige på Smartersen.no.
Dersom Kunden før oppdraget er avsluttet misligholder sine betalingsforpliktelser, innstiller sine betalinger eller begjærer gjeldsforhandling eller oppbud, blir begjært konkurs eller på annen måte vesentlig tilsidesetter sine forpliktelser etter avtalen, kan Smartersen heve avtalen.
Oppdatert Januar 2023